سياسة الخصوصية

١. من نحن

تنظّم Madame Cruise ("نحن") تأجير يخوت للسيدات فقط في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تُشغَّل التأجيرات عبر شريكنا البحري المرخّص. توضّح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية المجمّعة عبر madamecruise.com وحساب العضوة الخاص بكِ وWhatsApp وعملية الحجز لدينا، بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الاستفسار: الاسم ورقم WhatsApp والبريد الإلكتروني والموعد المفضّل ونوع التجربة وحجم المجموعة والمناسبة والطلبات الخاصة التي تقدّمينها عبر نماذجنا أو WhatsApp.
• بيانات حساب العضوة: إذا أنشأتِ حسابًا، نخزّن اسمكِ ولقبكِ وبريدكِ الإلكتروني وكلمة مرورك (مشفّرة، غير مرئية لنا أبدًا) ورقم WhatsApp ومدينتكِ وجنسيتكِ وتاريخ ميلادكِ واللغات التي تتحدثينها وتسجيلات رحلاتكِ وتفضيلات المشاركة لديكِ. يُستخدم تاريخ الميلاد فقط لتجميع الرحلات المشتركة حسب الفئة العمرية، وبموافقتكِ، لعرض عمر للراكبات الأخريات.
• بيانات الحجز: تفاصيل التأجير، وتأكيدات الدفع (تُعالَج عبر مزوّد الدفع لدينا، نحن لا نخزّن أرقام البطاقات)، وعدد الضيفات لكشوف السلامة.
• بيانات الملاحظات: التقييم والتعليقات التي تختارين إرسالها إلينا بعد الرحلة، مرتبطة بحسابكِ لنتمكّن من التحسين.
• البيانات التقنية: نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لإبقاء الموقع يعمل. نحن لا نشغّل ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع من جهات خارجية.

٢ب. ما يمكن أن تراه الضيفات الأخريات (الرحلات المشتركة)

في رحلة مشتركة "بالمقعد"، يمكنكِ أن تختاري السماح للسيدات الأخريات المحجوزات على الرحلة نفسها برؤية اسمكِ الأول وعمركِ واللغات التي تتحدثينها. هذه الخيارات مُعطّلة افتراضيًا، لا شيء يُشارك ما لم تُفعّليه، ويمكنكِ تغييره في أي وقت. لا ترى الضيفات الأخريات اسمكِ الكامل أو بريدكِ الإلكتروني أو رقم هاتفكِ أو تاريخ ميلادكِ الدقيق أو مدينتكِ، وتظهر تفاصيلكِ فقط للسيدات المحجوزات على الرحلة نفسها معكِ.

٣. كيف نستخدمها

• لإعداد عروض الأسعار وتأكيد الحجوزات وتشغيل تأجيركِ بأمان.
• للوفاء بالتزامات السلامة البحرية (كشوف الركاب التي تقتضيها أنظمة سلطة دبي البحرية DMCA).
• لإرسال المعلومات التي طلبتِها إليكِ. نحن لا نبيع البيانات ولا نرسل مواد تسويقية دون موافقة.

٤. التصوير وصورتكِ

بما يتوافق مع وعد الخصوصية: تُسلّم الصور التي تلتقطها مصورتنا الاختيارية على متن اليخت إليكِ بشكل خاص وتُحذف من أنظمتنا بعد التسليم. نحن لا نستخدم صور الضيفات في التسويق أبدًا.

٥. المشاركة ومعالجو البيانات

تُشارك تفاصيل الحجز فقط مع الطاقم المشغّل لتأجيركِ، ومزوّد الطعام الحاصل على شهادة حلال (الاحتياجات الغذائية فقط)، والجهات الرسمية حيثما يقتضي القانون البحري ذلك. نستخدم معالجين موثوقين لتشغيل الخدمة: Netlify (استضافة الموقع ونماذج الاستفسار)، Supabase (تخزين آمن لحسابات العضوات وبيانات الرحلات البحرية)، Brevo (رسائل المعاملات والإشعارات عبر البريد الإلكتروني) و Stripe (معالجة المدفوعات؛ تُدار بيانات بطاقتكِ مباشرةً عبر Stripe ولا تصل إلى خوادمنا أبدًا). تعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عنا وفق التزاماتها الخاصة بالأمن وحماية البيانات. نحن لا نبيع بياناتكِ ولا نشاركها علنًا أبدًا.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات الاستفسار لمدة ١٢ شهرًا، وسجلات الحجز والسلامة لمدة ٥ سنوات وفق ما تقتضيه أنظمة الإمارات. تُحفظ بيانات حساب العضوة طالما ظل حسابكِ نشطًا؛ يمكنكِ حذف حسابكِ وكل البيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت بمراسلتنا.

٧. حقوقكِ

يمكنكِ طلب الوصول إلى بياناتكِ الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت بمراسلة info@madamecruise.com. نرد خلال ٣٠ يومًا.

٨. التواصل

Madame Cruise، دبي مارينا، دبي، الإمارات العربية المتحدة، info@madamecruise.com.