الشروط & الأحكام

١. اتفاقية التأجير

تحكم هذه الشروط كل تأجير يُحجز عبر Madame Cruise (دبي، الإمارات)، المُشغَّل عبر شريكنا البحري المرخّص. يُؤكَّد الحجز بمجرد إصدارنا تأكيدًا خطيًا واستلام العربون. تقبل الضيفة الرئيسية هذه الشروط نيابةً عن المجموعة بأكملها.

٢. الحجز والدفع

• دفع عربون بنسبة ٥٠% يؤكد موعدكِ؛ ويُستحق الرصيد المتبقي قبل الإبحار بـ ٧ أيام.
• التأجيرات المحجوزة خلال ٧ أيام من الإبحار تُدفع بالكامل عند التأكيد.
• الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الطاقم والوقود للمسار المنشور والمشمولات المدرجة لتجربتكِ. تُطبّق ضريبة القيمة المضافة وفق ما يقتضيه القانون الإماراتي.

٣. الإلغاء والاسترداد

• من قِبلكِ، قبل الإبحار بـ ٧ أيام أو أكثر: استرداد كامل للعربون، أو تغيير مجاني للموعد.
• من قِبلكِ، بين ٧٢ ساعة و٧ أيام قبل الإبحار: إعادة جدولة مجانية واحدة لموعد ضمن ٦ أشهر؛ الاسترداد بنسبة ٥٠% من المبالغ المدفوعة.
• من قِبلكِ، خلال ٧٢ ساعة من الإبحار (فترة عدم الاسترداد): لا استرداد؛ وسنحاول مع ذلك إعادة الجدولة وفق تقديرنا إذا أمكن إعادة حجز اليخت.
• الإلغاء بسبب الطقس: إذا ألغت القبطانة أو خفر السواحل بسبب الطقس أو حالة البحر، فتختارين بين استرداد كامل وإعادة حجز بأولوية. قرار القبطانة المتعلق بالسلامة نهائي ولا يُعدّ إخلالًا بالعقد.
• الرحلات المشتركة (بالمقعد): لا تنطلق هذه إلا بمجرد تأكيد حد أدنى من عدد الضيفات. إذا لم تبلغ رحلة حدها الأدنى، فسنعرض عليكِ الموعد المتاح التالي أو استردادًا كاملًا لأي مبلغ دفعتِه عن المقعد.

٤. السلامة والسلوك

• يجب على الضيفات اتباع تعليمات سلامة الطاقم في جميع الأوقات؛ ويجوز للقبطانة إنهاء التأجير دون استرداد إذا تعرّضت السلامة للخطر.
• لا يجوز أن يتجاوز عدد الضيفات السعة المرخّصة لليخت. يبقى الأطفال مسؤولية البالغين المرافقين.
• لا يُسمح بالكحول أو المواد غير المشروعة على المتن. يقتصر التدخين على المناطق الخارجية المخصصة.
• لا يُسمح بالسباحة إلا عند الرسو، بعد إبلاغ الطاقم، وفي المناطق التي تحددها القبطانة.

٥. المسؤولية

• تحمل Madame Cruise تأمين مسؤولية عن الركاب على كل يخت. تقتصر مسؤوليتنا على المبالغ القابلة للاسترداد بموجب تلك الوثيقة وبموجب القانون الإماراتي.
• لسنا مسؤولين عن الأغراض الشخصية المفقودة أو التالفة أو التي تسقط في البحر. يتوفر صندوق تخزين آمن على المتن.
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو تغييرات المسار الناجمة عن تعليمات سلطة الميناء أو الطقس أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• على الضيفات اللواتي لديهن حالات طبية تتأثر بالسفر البحري إبلاغنا عند الحجز واستشارة طبيبة قبل الإبحار. الضيفات الحوامل بعد الأسبوع ٢٨ يبحرن بناءً على مشورة طبية فقط.

٦. الخصوصية على متن اليخت

Our وعد الخصوصية جزءًا من هذه الشروط. في المقابل، توافق الضيفات على عدم تصوير أعضاء الطاقم دون موافقتهن واحترام خصوصية اليخوت الأخرى في أماكن الرسو المشتركة.

٧. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. تقع النزاعات ضمن الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

٨. التواصل

أسئلة حول هذه الشروط: info@madamecruise.com أو WhatsApp +٩٧١ ٥٨ ٥٩٨ ٦١١٨.