Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Madame Cruise (« nous ») organise des charters de yacht réservés aux femmes à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Les charters sont opérés par notre partenaire maritime agréé. La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles collectées via madamecruise.com, votre compte membre, WhatsApp et notre processus de réservation, conformément au Décret-loi fédéral des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles.

2. Les données que nous collectons

• Données de demande : nom, numéro WhatsApp, email, date souhaitée, type d'expérience, taille du groupe, occasion et demandes particulières que vous soumettez via nos formulaires ou WhatsApp.
• Données de compte membre : si vous créez un compte, nous stockons votre nom, votre surnom, votre email, votre mot de passe (chiffré, jamais visible pour nous), votre numéro WhatsApp, votre ville, votre nationalité, votre date de naissance, les langues que vous parlez, vos inscriptions aux croisières et vos préférences de partage. La date de naissance sert uniquement à regrouper les croisières partagées par tranche d'âge et, avec votre consentement, à afficher un âge aux autres passagères.
• Données de réservation : détails du charter, confirmations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, nous ne stockons pas les numéros de carte) et nombre de passagères pour les manifestes de sécurité.
• Données de retour d'expérience : la note et les commentaires que vous choisissez de nous envoyer après une croisière, liés à votre compte afin que nous puissions nous améliorer.
• Données techniques : nous n'utilisons que les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site. Nous n'exécutons aucun cookie d'analyse, de publicité ni de suivi tiers.

2b. Ce que les autres passagères peuvent voir (croisières partagées)

Sur une croisière partagée « à la place », vous pouvez choisir de laisser les autres femmes réservées sur le même départ voir votre prénom, votre âge et les langues que vous parlez. Ces options sont désactivées par défaut, rien n'est partagé tant que vous ne les activez pas, et vous pouvez les modifier à tout moment. Les autres passagères ne voient jamais votre nom complet, votre email, votre numéro de téléphone, votre date de naissance exacte ni votre ville, et vos informations ne sont visibles que par les femmes réservées sur la même croisière que vous.

3. Comment nous les utilisons

• Pour préparer les devis, confirmer les réservations et opérer votre charter en toute sécurité.
• Pour respecter les obligations de sécurité maritime (manifestes passagers exigés par la réglementation DMCA).
• Pour vous envoyer les informations que vous avez demandées. Nous ne vendons pas de données et n'envoyons pas de communication marketing sans consentement.

4. Photographie et votre image

Conformément à notre Promesse de confidentialité : les photos prises par notre photographe de bord en option vous sont livrées en privé et supprimées de nos systèmes après livraison. Nous n'utilisons jamais les images de nos passagères dans notre communication.

5. Partage et sous-traitants

Les détails de réservation ne sont partagés qu'avec l'équipage qui opère votre charter, notre traiteur certifié halal (besoins alimentaires uniquement) et les autorités lorsque le droit maritime l'exige. Nous faisons appel à des sous-traitants de confiance pour assurer le service : Netlify (hébergement du site et formulaires de demande), Supabase (stockage sécurisé des comptes membres et des données de croisière), Brevo (emails transactionnels et de notification) et Stripe (traitement des paiements ; les informations de votre carte sont gérées directement par Stripe et n'atteignent jamais nos serveurs). Ces prestataires traitent les données pour notre compte selon leurs propres engagements de sécurité et de protection des données. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons jamais publiquement.

6. Conservation

Les données de demande sont conservées 12 mois, et les dossiers de réservation et de sécurité 5 ans, comme l'exige la réglementation des Émirats arabes unis. Les données de compte membre sont conservées tant que votre compte est actif ; vous pouvez supprimer votre compte, et toutes les données personnelles qui y sont rattachées, à tout moment en nous écrivant.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en écrivant à info@madamecruise.com. Nous répondons sous 30 jours.

8. Contact

Madame Cruise, Dubai Marina, Dubaï, Émirats arabes unis, info@madamecruise.com.